日新火災海上保険株式会社

アンケートご協力のお願い

この度は、弊社の損害保険にご加入いただき、誠にありがとうございました。
弊社では、より一層のサービス向上を目指し、アンケートを実施しております。
お手数ではございますが、お送りいたしました保険証券または保険契約継続証（以下「保険証券」）をお手元にご用意いただき、アンケートにご協力ください。
本アンケートの結果をもとに今後も業務の改善活動に取り組んでまいりますので、率直なご意見を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
＜ご留意いただきたい事項＞
・ご入力いただきました証券番号をもとに、弊社が保有する契約者データよりお客さまを特定させていただきます。
・アンケートのご回答内容を含めたお客さまの情報は、弊社プライバシーポリシー（個人情報のお取扱いについて）にそって適切に管理いたします。
・お客さまからのご回答内容によっては、弊社よりご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
＜アンケートについてのお問い合わせ先＞
お客さま相談室：0120-17-2424 0120-17-2424 （9:00〜17:00・土日祝除く）

アンケート回答方法

1. お手元に保険証券をご用意いただき、ご契約者ご本人がお答えください。
2. 証券番号と保険種目を入力すると、各種目のアンケート画面が表示されます。
3. 各項目への入力完了後、画面の最下部にある送信ボタンをクリックしてください。
保険証券の右上に記載されている証券番号をご入力ください。
保険証券に記載されている保険種目を選択してください。
選択後にアンケート画面が表示されますので、ご回答をお願いいたします。
Ｑ１　今回のご契約手続きの方法をお選びください。
Ｑ２　お客さまご自身が、ご契約に関する署名や手続きをされましたか。
Ｑ３　弊社からの満期案内を受け取られた後、どのくらい経って代理店から連絡がありましたか。
Ｑ４　代理店からの連絡のタイミングについて、どのように思われますか。
Ｑ５　ご契約の手続きはいつまでに完了することを希望されますか。
保険の初日から
Ｑ６　「重要事項説明書」について、その内容および読むことが重要であるとの説明は代理店からありましたか。Ｗｅｂ手続きの方は、Ｗｅｂ画面でご覧になりましたか。
Ｑ７　「ご契約のお車を主に運転される方（記名被保険者）」「運転者の年齢条件」「運転者の範囲」についての確認は代理店からありましたか。Ｗｅｂ手続きの方は、Ｗｅｂ画面で確認されましたか。
Ｑ８　ゴールド免許割引についての説明は代理店からありましたか。Ｗｅｂ手続きの方は、Ｗｅｂ画面で確認されましたか。
※ゴールド免許をお持ちでない方は「ゴールド免許ではない」を選択してください。
Ｑ９　ご契約のお車の車名・ナンバー（被保険自動車）についての確認は代理店からありましたか。Ｗｅｂ手続きの方は、Ｗｅｂ画面で確認されましたか。
Ｑ１０　ご契約のお車の補償（車両保険）の種類・保険金額についての説明は代理店からありましたか。Ｗｅｂ手続きの方は、Ｗｅｂ画面で確認されましたか。
Ｑ１１　 補償内容、各種特約や割引についての説明は代理店からありましたか。Ｗｅｂ手続きの方は、Ｗｅｂ画面で確認されましたか。
Ｑ１２　Ｗｅｂ手続き画面における説明や操作方法はわかりやすかったですか。
※Ｗｅｂ手続きではない方は、「Ｗｅｂ手続きではない」を選択してください。
Ｑ１３　今回のご契約手続き全体を通じてのお客さまの評価をお聴かせください。
Ｑ１　今回のご契約手続きの方法をお選びください。
Ｑ２　お客さまご自身が、ご契約に関する署名や手続きをされましたか。
Ｑ３　弊社からの満期案内を受け取られた後、どのくらい経って代理店から連絡がありましたか。
Ｑ４　代理店からの連絡のタイミングについて、どのように思われますか。
Ｑ５　ご契約の手続きはいつまでに完了することを希望されますか。
保険の初日から
Ｑ６　「重要事項説明書」について、その内容および読むことが重要であるとの説明は代理店からありましたか。Ｗｅｂ手続きの方は、Ｗｅｂ画面でご覧になりましたか。
Ｑ７　「補償内容（お支払できる範囲）」についての説明は代理店からありましたか。Ｗｅｂ手続きの方は、Ｗｅｂ画面で確認されましたか。
Ｑ８　特約についての説明は代理店からありましたか。Ｗｅｂ手続きの方は、Ｗｅｂ画面で確認されましたか。
Ｑ９　「地震保険」についての説明は代理店からありましたか。Ｗｅｂ手続きの方は、Ｗｅｂ画面で確認されましたか。
Ｑ１０　「地震保険の割引」についての説明は代理店からありましたか。Ｗｅｂ手続きの方は、Ｗｅｂ画面で確認されましたか。
※地震保険に加入していない場合は、「地震保険に加入していない」を選択してください。
Ｑ１１　Ｗｅｂ手続き画面における説明や操作方法はわかりやすかったですか。
※Ｗｅｂ手続きではない方は、「Ｗｅｂ手続きではない」を選択してください。
Ｑ１２　今回のご契約手続き全体を通じてのお客さまの評価をお聴かせください。
ご契約手続きに関して、ご意見・ご要望がございましたらご記入ください。
ご回答いただきました内容について、弊社担当営業店からご連絡をしてもよろしいですか。
ご回答いただきました内容について、取扱代理店へ連絡をしてもよろしいですか。
「内容確認」ボタンをクリックすると内容確認画面が表示されます。